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实体店买手机半个月出问题

吴亮律师2025-08-23嘉兴南湖房产律师

您在实体店购买手机后半个月内出现问题,确实可以向消费者协会投诉。根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。消费者协会作为保护消费者权益的组织,有权受理您的投诉并协助您维权。因此,您可以准备好购买凭证、手机问题证明等材料,向当地的消费者协会提出投诉,以维护您的合法权益。
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从法律角度,实体店应承担以下责任:1. 提供符合质量要求的商品,确保手机无质量问题。2. 在手机出现质量问题时,按照国家规定或双方约定,履行退货、换货、修理等义务。3. 不得故意拖延或无理拒绝消费者的合理诉求。4. 承担因商品质量问题给消费者造成的损失赔偿责任。若实体店未履行上述责任,消费者有权依法维权。
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若实体店不同意退货或换货,您可以采取以下措施:1. 与实体店协商,明确表达您的合理诉求,并依据《消费者权益保护法》的相关规定,要求对方履行退货或换货的义务。2. 若协商无果,您可以向消费者协会或有关行政部门投诉,请求其介入调解。3. 必要时,您还可以通过法律途径,向法院提起诉讼,维护您的合法权益。

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