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新买的手机商家非说进水了怎么办

吴亮律师2025-08-31嘉兴南湖房产律师

新买的手机若商家称进水,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家若损害消费者权益,消费者有权要求赔偿。不及时处理可能导致权益受损,影响售后及正常使用。
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手机问题商家推责,常见处理方式有诉讼、协商、调解或投诉。建议先与商家协商,无果后考虑调解或投诉,必要时提起诉讼。
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手机被称进水可这样处理:1. 与商家协商,要求退换或维修,并保留好相关证据;2. 若协商无果,拨打12315或联系消费者协会进行调解;3. 调解不成,向工商部门投诉,或准备材料向法院起诉。

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